Хакер и истраживач који на Интернету користи надимак TibitXimer тврди да сваки Скајп налог може лако бити преотет захваљујући мањкавостима у процесу опоравка налога. Он је до овог закључка дошао након што је његов Скајп налог преотет чак шест пута у току само једног дана.
TibitXimer тврди да сваки Скајп налог може бити преузет ако онај ко има такве намере зна корисниково име и/или презиме, једну имејл адресу коју користи на Скајпу и 3 до 5 контаката са Скајпа. Свако ко поседује ове информације може преварити подршку Скајпа и преузети налог.
– Захваљујући томе што је мој налог украден (не хакован) помоћу подршке Скајпа (јер подршка није проверила да ли је особа власник налога или не, само је тражила три горе споменуте информације), мој налог је коришћен за превару људи који су оштећени за стотине долара, заједно са наношењем штете угледу мог сигурносног производа јер су (људи) мислили да ја имам несигурни Скајп налог или имејл адресу. Иако је у стварности, подршка Скајпа крива за крађу налога више пута и то нема везе са крајњим корисницима (са мном у овом случају)“, написао је TibitXimer на форуму Скајп заједнице.
Међутим, администратор Скајпа одговорио је на овај коментар коментаром да политика откључавања налога подразумева захтевање и других информација, додајући да Скајп проверава пропусте током процеса верификације налога.
TibitXimer тврди да се не ради само о једном представнику подршке, јер је он разговарао са 6-7 њих, већ да цео систем подршке као и Скајп немају јасну, безбедну и ефикасну политику.
